Для российских пользователей стал доступен новый информационный портал MyGrundfos — разработка концерна GRUNDFOS представляет собой удобный сервис самообслуживания клиентов компании.
Ресурс предназначен для упрощения доступа к информации о продуктах концерна и позволяет самостоятельно осуществлять быстрый поиск данных о каждой модели, находящейся в массовом производстве или используемой в тех или иных приложениях.
По мнению специалистов компании, пользователи MyGrundfos получат возможность сэкономить значительное количество времени и более эффективно использовать сервисы Grundfos, оперативно получая всю необходимую информацию о каждом продукте.
Портал предоставляет клиенту доступ в онлайн-режиме к таким важнейшим данным:
Интеллектуальные алгоритмы, используемые внутренней системой поиска, и интуитивно-понятный дружественный интерфейс обеспечивают доступ к исчерпывающему набору данных в кратчайшее время. Это позволит экономить время на поиске нужной информации, эффективно использовать ее для решения стоящих перед ними прикладных задач.
MyGrundfos объединил функциональность таких сервисов компании, как GPC и Extranet. Учетная запись пользователя портала позволит получить доступ к размещенной на них информации. При этом нет необходимости в переходах между ресурсами, а доступ к инструментам сервисов осуществляется практически мгновенно.
По словам Михаила Борисова, руководителя отдела технической поддержки российского подразделения концерна, разработка функциональности сервиса и предоставление доступа к нему является одним из шагов на пути реализации корпоративной Стратегии развития 2020, среди приоритетов которой — широкое внедрение цифровых технологий. Быстрый доступ к информации о продуктах — только один из намеченных шагов, призванных обеспечить максимальное сближение производителя и потребителя. Ожидается, что широкое внедрение сервиса MyGrundfos позволит клиентам самостоятельно, без привлечения специалистов служб поддержки, решать около 80% возникающих вопросов.
Сервис MyGrundfos стартовал в Германии в 2017 году и на настоящий момент выходит на уровень глобальных разработок концерна. В ближайшее время, инструмент, доказавший свою высокую эффективность, будет доступен практически везде, где используется оборудование компании. Российский рынок в этом списке стал одним из первых.
Мы в социальных сетях:
